E-mail de suporte
Canal oficial para qualquer assunto.
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Aqui você fala diretamente com a equipe da MUNIK MENEZES DE AZEVEDO LTDA. Atendemos alunas, pessoas interessadas nas formações e parceiros comerciais — sobre acesso ao App Munik, conteúdo das aulas, pagamentos, cancelamento e privacidade de dados.
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Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais.
Respondemos todas as mensagens em até 2 dias úteis. Assuntos de acesso costumam ser resolvidos no mesmo dia.
Ao escrever para appmunik@gmail.com, informe o nome completo e o e-mail usado na matrícula, diga qual formação você contratou e descreva o que está acontecendo. Se for um problema no aplicativo, conte também qual é o seu aparelho (iPhone ou Android) e, se possível, anexe uma imagem da tela.
Dúvidas frequentes
Confira a caixa de spam, a aba "promoções" e o lixo eletrônico, procurando por mensagens com o remetente da nossa equipe. Se ainda assim não encontrar, escreva para appmunik@gmail.com informando o nome completo e o e-mail usado na compra — reenviamos o acesso.
Na tela de login do aplicativo, toque em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail da matrícula. Você receberá um link para criar uma nova senha. Se o e-mail não chegar, fale com o suporte.
Sim. O acesso é pessoal e intransferível, mas você pode entrar do seu celular, tablet ou computador com o mesmo login. O compartilhamento da conta com outras pessoas não é permitido, conforme os Termos de Uso.
O prazo de acesso é o informado na página de vendas do programa que você contratou e consta também no seu e-mail de confirmação de matrícula. Em caso de dúvida sobre o seu prazo, consulte o suporte informando o e-mail da compra.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da confirmação do pagamento, com devolução integral do valor pago. Basta pedir o cancelamento pelo e-mail de suporte, informando o nome e o e-mail usados na matrícula.
Não. Vendemos educação, não resultado financeiro. Ensinamos um método e mostramos como aplicá-lo, mas os resultados dependem de dedicação, tempo de estudo, execução e de fatores de mercado que não controlamos. Qualquer resultado citado por nós é a experiência de uma pessoa específica e não constitui promessa de ganhos.
Escreva para appmunik@gmail.com com o assunto "Parceria" ou "Imprensa" e o encaminharemos ao responsável.
Sua conta e seus dados
Você pode pedir a exclusão da sua conta do App Munik e dos dados pessoais que mantemos, a qualquer momento e sem custo.
Seu cadastro no aplicativo (nome, e-mail, telefone), seu histórico de aulas assistidas e as suas preferências de uso.
Registros fiscais e financeiros da compra, que a legislação brasileira nos obriga a guardar por prazo determinado, e registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet. Esses dados ficam restritos ao cumprimento da lei e não são usados para contato comercial.
Detalhes completos na Política de Privacidade.
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