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Central de suporte

Aqui você fala diretamente com a equipe da MUNIK MENEZES DE AZEVEDO LTDA. Atendemos alunas, pessoas interessadas nas formações e parceiros comerciais — sobre acesso ao App Munik, conteúdo das aulas, pagamentos, cancelamento e privacidade de dados.

Horário de atendimento

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais.

Prazo de resposta

Respondemos todas as mensagens em até 2 dias úteis. Assuntos de acesso costumam ser resolvidos no mesmo dia.

Para agilizar seu atendimento

Ao escrever para appmunik@gmail.com, informe o nome completo e o e-mail usado na matrícula, diga qual formação você contratou e descreva o que está acontecendo. Se for um problema no aplicativo, conte também qual é o seu aparelho (iPhone ou Android) e, se possível, anexe uma imagem da tela.

Dúvidas frequentes

Perguntas que mais recebemos

Não recebi o e-mail de acesso. O que faço?

Confira a caixa de spam, a aba "promoções" e o lixo eletrônico, procurando por mensagens com o remetente da nossa equipe. Se ainda assim não encontrar, escreva para appmunik@gmail.com informando o nome completo e o e-mail usado na compra — reenviamos o acesso.

Esqueci minha senha do App Munik.

Na tela de login do aplicativo, toque em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail da matrícula. Você receberá um link para criar uma nova senha. Se o e-mail não chegar, fale com o suporte.

Posso assistir às aulas em mais de um aparelho?

Sim. O acesso é pessoal e intransferível, mas você pode entrar do seu celular, tablet ou computador com o mesmo login. O compartilhamento da conta com outras pessoas não é permitido, conforme os Termos de Uso.

Por quanto tempo tenho acesso ao conteúdo?

O prazo de acesso é o informado na página de vendas do programa que você contratou e consta também no seu e-mail de confirmação de matrícula. Em caso de dúvida sobre o seu prazo, consulte o suporte informando o e-mail da compra.

Como funciona o direito de arrependimento?

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da confirmação do pagamento, com devolução integral do valor pago. Basta pedir o cancelamento pelo e-mail de suporte, informando o nome e o e-mail usados na matrícula.

Vocês garantem que eu vou ganhar dinheiro?

Não. Vendemos educação, não resultado financeiro. Ensinamos um método e mostramos como aplicá-lo, mas os resultados dependem de dedicação, tempo de estudo, execução e de fatores de mercado que não controlamos. Qualquer resultado citado por nós é a experiência de uma pessoa específica e não constitui promessa de ganhos.

Quero falar sobre uma parceria ou imprensa.

Escreva para appmunik@gmail.com com o assunto "Parceria" ou "Imprensa" e o encaminharemos ao responsável.

Sua conta e seus dados

Como excluir sua conta e seus dados

Você pode pedir a exclusão da sua conta do App Munik e dos dados pessoais que mantemos, a qualquer momento e sem custo.

  1. Envie o pedido por e-mail Escreva para appmunik@gmail.com com o assunto "Exclusão de conta".
  2. Identifique-se Informe o nome completo e o e-mail cadastrado no aplicativo, para confirmarmos que o pedido parte da titular da conta.
  3. Confirmação em até 2 dias úteis Nossa equipe responde confirmando o recebimento e explicando o que será apagado.
  4. Exclusão em até 15 dias Concluímos a exclusão em até 15 dias corridos e avisamos você por e-mail quando estiver feito.

O que é apagado

Seu cadastro no aplicativo (nome, e-mail, telefone), seu histórico de aulas assistidas e as suas preferências de uso.

O que precisamos manter

Registros fiscais e financeiros da compra, que a legislação brasileira nos obriga a guardar por prazo determinado, e registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet. Esses dados ficam restritos ao cumprimento da lei e não são usados para contato comercial.

Detalhes completos na Política de Privacidade.

Atenção: a exclusão da conta encerra o seu acesso ao conteúdo das formações, mesmo que o prazo contratado ainda esteja em vigor, e essa ação não pode ser desfeita.

Quem responde por este site

Dados da empresa

Razão social
MUNIK MENEZES DE AZEVEDO LTDA
Nome fantasia
Meu Negócio em Casa
CNPJ
57.066.657/0001-79
Endereço
Avenida Paulista, 1106, sala 01, 16º andar — Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-914, Brasil
E-mail oficial (suporte e privacidade)
appmunik@gmail.com
Instagram
@munikdeazevedo